“感謝南湖客服中心的熱誠服務，真真切切為我們這棟樓的孤寡高齡老人解決了實際問題。”2月2日，南湖轄區十方庵服裝廠宿舍的翁根翠阿姨送來了印有“為民解憂熱情服務”的錦旗來到荊州水務集團南湖營業廳，向南湖客服中心工作人員表示感謝。

　　元旦剛過，新年的第一個工作日南湖客服中心就接到家住十方庵服裝廠宿舍的翁阿姨打來的電話，反映她們樓棟下面的水表箱破損，對他們日常出行造成了一定的困擾，接到電話后南湖客服中心立刻安排轄區抄表員上門與用戶對接，并進行現場勘查。

　　抄表員楊琴琴到達現場后發現翁阿姨這棟樓的水表箱位于樓道出行口的旁邊，時常會有一些樓棟里的住戶及外來車輛?？吭诒硐渖厦?，由于長期碾壓導致水表箱整體被壓變形，表箱已經破損不堪。這棟樓的居民有80%為孤寡高齡老人，對于樓棟居民的日常出行存在著一定的安全隱患，楊琴琴在了解情況后立刻與部門負責人取得聯系，協調了荊州水務集團下轄的水之道技術服務公司前往現場進行了表箱的整體更換。

　　翁阿姨送來錦旗時，連聲稱贊：“你們荊州水務集團是真心為用戶排憂解難的，你們是最優秀的!”區域抄表員楊琴琴也說：“這就是我們的本職工作，我們相信只要用真心真情為用戶服務，就一定能夠得到用戶更多的肯定。”

　　南湖客服中心多年來秉承“以水為本 達善社會”的服務理念，踐行“我為群眾辦實事”與“下基層察民情解民憂暖民心”系列實踐活動，用腳步丈量轄區，定期入戶走訪，深入了解用戶需求，全心全意為用戶排憂解難，得到了廣大用戶的一致好評。

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